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      BENEFICIOS DE DESEMPLEO DE COVID-19

      Obtén tus beneficios de desempleo en la tarjeta ReliaCard1

      Consigue respuestas a tus preguntas acerca de recibir beneficios de desempleo en una tarjeta ReliaCard de U.S. Bank.

      Cómo obtener tus beneficios de desempleo en la tarjeta ReliaCard

      Muchos estados ofrecen la tarjeta U.S. Bank ReliaCard para los beneficios de desempleo como una alternativa segura a emitir un cheque impreso. En lugar de esperar a que el cheque llegue y luego ir al banco para hacerlo efectivo o depositarlo, tus fondos se depositan automáticamente en esta tarjeta de débito prepagada recargable.

      Debido al aumento sin precedentes de las reclamaciones de desempleo por COVID-19, hemos visto un incremento tanto en las reclamaciones de desempleo como en las solicitudes para la tarjeta ReliaCard. Nuestros centros de llamadas han estado recibiendo una afluencia de llamadas con preguntas acerca de la tarjeta ReliaCard. Estas son respuestas rápidas a algunas de las preguntas más comunes. .

      Estamos trabajando conjuntamente con los estados participantes para distribuir las tarjetas tan rápido como sea posible. Tras recibir el archivo del estado, te enviamos tu ReliaCard por correo dentro de dos días hábiles. Espera entre siete y diez días para que el servicio postal te entregue la tarjeta.

      Puedes verificar el estado de tu tarjeta en cualquier momento visitando nuestro rastreador de estado. Para obtener información sobre el procesamiento de reclamaciones de desempleo u otros pagos de beneficios del gobierno, consulta con tu agencia estatal.

      Puedes activar tu tarjeta en el sitio web de ReliaCard o en la aplicación móvil

      • Para activar la tarjeta en el sitio web de ReliaCard haz clic en Activar Tarjeta.
      • Desde la aplicación móvil, haz clic en Programar Acceso en Línea/Activar Nueva Tarjeta.
      • Se te pedirá que crees una contraseña.
        • Elije una que tenga ocho caracteres como mínimo y que incluya al menos: una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial.
        • Evita utilizar números secuenciales, como 1234, o caracteres repetidos, como 111 o aaa.
        • Ingresa cuidadosamente tu contraseña.
        • Guarda tu contraseña en un lugar seguro para referencia futura.

      En algunos casos, puedes recibir tu ReliaCard antes de que se hayan cargado los fondos a la tarjeta. Los fondos se depositarán en tu tarjeta dos o tres días hábiles después de que la agencia de tu estado haya aprobado tu reclamación. Puedes monitorear el estado de tu reclamación y de tus pagos consultando el sitio web de tu estado. Inscríbete en alertas para ser notificado a través de mensajes de texto1 o de correo electrónico cuando se reciba un depósito. Consulta la pregunta. ¿Cómo puedo monitorear la disponibilidad de fondos y otras actividades en mi cuenta? en la página siguiente.

      Existen varias formas:

      • Utiliza tu tarjeta para realizar compras en cualquier lugar que acepte tarjetas de débito Visa® y Mastercard.®
      • Algunos comercios te permitirán obtener efectivo al utilizar tu tarjeta para realizar una compra.
      • Retiro de fondos en ATM. Consulta la aplicación móvil de ReliaCard o usbankreliacard.com para obtener una lista de ATM sin recargo.

      La mejor manera de monitorear la actividad en tu ReliaCard, incluida la disponibilidad de fondos, es inscribirse para recibir alertas por correo electrónico o por mensaje de texto.2

      Puedes recibir alertas acerca de:

      • Fondos agregados a tu cuenta
      • Saldo bajo
      • Preautorizaciones
      • Transacciones de compras
      • Rechazos de compras
      • Compras realizadas sin que la tarjeta esté presente
      • Transacciones realizadas fuera de los Estados Unidos.

      Para inscribirte para recibir alertas por correo electrónico o mensajes de texto,2 sigue las instrucciones al activar tu tarjeta. Puedes inscribirte para recibir alertas a través del sitio web o de la aplicación móvil para titulares de tarjetas.

      También puedes enviar un mensaje de texto al 90831:

      • Envía el texto “BAL” para tu saldo.
      • Envía el texto “TRANS” para transacciones recientes.
      • Envía el texto “HELP” para servicio de atención al cliente.

      Sí. Sigue estos simples pasos:

      • Inicia sesión en usbankreliacard.com.
      • Ve a la barra de navegación superior y haz clic en Administrar Dinero.
      • Haz clic en Pagar Facturas.
      • De la lista de beneficiarios, selecciona la compañía (el beneficiario) a la que deseas pagar. Si no puedes encontrar la compañía, puedes ingresar manualmente el nombre del beneficiario haciendo clic en Agregar un Beneficiario.
      • Ingresa el monto que deseas pagar y selecciona la fecha de pago.
      • Haz clic en el botón Revisar y Pagar.

      Recuerda programar el pago de tu hipoteca o de tu alquiler al menos cinco días hábiles antes de la fecha de vencimiento. Para obtener más información, consulta los Términos y Condiciones del Servicio de Pago de Cuentas.

      Puedes utilizar la tarjeta para compras con firma y sin un PIN al seleccionar Crédito cuando realizas una compra. Sin embargo, se debe utilizar un PIN para compras que así lo requieran cuando seleccionas Débito y para retiros de efectivo en ATM.

      Elegirás tu PIN de cuatro dígitos al activar tu tarjeta. Guárdalo en un lugar seguro para referencia futura. Tu tarjeta puede bloquearse si realizas demasiados intentos utilizando el PIN incorrecto.

      Llama al número que aparece en el dorso de tu ReliaCard y restablece tu PIN utilizando el sistema automatizado. Tu tarjeta puede bloquearse después de muchos intentos utilizando el PIN incorrecto.

      Visita la App Store o Google Play para descargar la aplicación móvil.

      Una vez que realices una transferencia, los fondos saldrán de tu cuenta de inmediato. Los fondos tardarán aproximadamente de tres a cinco días en estar disponibles en la otra cuenta. 

      No tendrás un número de ruta bancaria o de cuenta, ya que la agencia emisora es la única fuente que puede depositar fondos en tu ReliaCard. 

      Sigue los pasos a continuación para solicitar una tarjeta de reemplazo a través de nuestro sistema automatizado.

      1. Llama al 855-282-6161. 
      2. Si el sistema no reconoce tu número de teléfono, te pedirá que ingreses el número de teléfono asociado con la tarjeta.
      3. Ingresa los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que deseas reemplazar.
      4. Elige el motivo del reemplazo:
        • Presiona 1: Tarjeta extraviada
        • Presiona 2: Tarjeta robada
        • Presiona 3: Tarjeta dañada
        • Presiona 4: Actualizar tu nombre
        • Presiona 5: Tarjeta de reemplazo

      Si no tienes toda la información requerida, entonces puedes seleccionar una opción para hablar con un representante del servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

       

      Consulta nuestra sección ampliada de Preguntas Frecuentes en el sitio web de ReliaCard en usbankreliacard.com.

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      Si bien esta comunicación de U.S. Bank se ofrece en español, las futuras comunicaciones de U.S. Bank y los documentos relacionados con sus acuerdos contractuales, divulgaciones, notificaciones y estados de cuenta, así como los servicios en Internet y de la banca móvil pueden estar disponibles solamente en inglés. Usted debe poder leer y comprender estos documentos o tener asistencia en su traducción para poder entender y utilizar este producto o servicio. Los documentos en inglés están disponibles a petición suya.

      1. La Tarjeta ReliaCard es emitida por U.S. Bank National Association, de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc. o Mastercard International Incorporated. Mastercard es una marca registrada y el diseño de círculos es una marca de Mastercard International Incorporated. Miembro FDIC.

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      2. En el caso de alertas por mensajes de texto, se aplican cargos estándares de mensajería a través de su proveedor de telefonía móvil, y la frecuencia de los mensajes depende de la configuración de la cuenta.

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