ZELLE®

Zelle® es una manera rápida, fácil y segura de enviar dinero directamente entre casi todas las cuentas bancarias en los Estados Unidos, generalmente en minutos.¹ Con tan solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil en los Estados Unidos, puedes enviar dinero a gente de tu confianza, independientemente de cuál sea su banca.¹

Puedes enviar, recibir y solicitar dinero con Zelle®. Para empezar, inicia sesión en la Aplicación Móvil o en la banca en línea de U.S. Bank y navega a Envía dinero con Zelle®. Selecciona una dirección de correo electrónico o un número móvil de Estados Unidos que tus amigos utilizarán para enviarte dinero, ingresa un código de verificación si lo recibes, selecciona la cuenta receptora y selecciona Inscríbete. Estás listo(a) para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Puedes enviar dinero a amigos, familiares y a otras personas de confianza.¹ Siempre asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos correctos. Es fácil hacer eso cuando seleccionas a tu destinatario de la lista de contactos listos para utilizar Zelle® en tu pantalla de Selecciona un destinatario dentro de Zelle®.

El dinero que envías con Zelle® puede estar en la cuenta de tu destinatario en minutos,¹ haciendo que Zelle® sea una manera ideal de compartir el costo de gastos entre amigos o de enviar un obsequio de dinero.

Si te enviaron dinero a una dirección de correo electrónico o a un número móvil de Estados Unidos que ya hayas inscrito en Zelle®, ya no necesitas hacer nada. El dinero se moverá directamente a tu cuenta bancaria, generalmente en minutos.¹

Si alguien te envía dinero a una dirección de correo electrónico o a un número móvil en Estados Unidos que no hayas inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:

1. Sigue el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste a través de correo electrónico o mensaje de texto.
2. Selecciona U.S. Bank.
3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página de inscripción y recibe tu pago. Asegúrate de inscribirte en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número móvil de Estados Unidos para asegurarte de recibir tu dinero.

Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en Estados Unidos ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Si ese es el caso, te alertaremos cuando intentes inscribirte y cambiaremos tu inscripción en Zelle® a tu cuenta de U.S. Bank. En cuanto hagas el cambio, podrás empezar a enviar o recibir dinero con Zelle® a través de la Aplicación Móvil de U.S. Bank y la banca en línea.

Si deseas, puedes inscribir tu número móvil de Estados Unidos en U.S. Bank y tu dirección de correo electrónico en otro banco o cooperativa de crédito (o viceversa). Al proporcionarle a la gente uno u otro, puedes elegir adónde recibir el dinero de cada individuo.

Para enviar o recibir dinero con una pequeña empresa, ambas partes deben estar inscritas en Zelle® directamente a través de la experiencia de la banca en línea o móvil de su institución financiera. Si deseas pagarle a una pequeña empresa, simplemente pregunta si está inscrita en Zelle®.

Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito registrados con Zelle® en el sitio web de Zelle®.

Si el banco de tu destinatario no aparece en la lista, no te preocupes. La lista de instituciones financieras participantes crece continuamente y tu destinatario aún puede utilizar Zelle^® descargando la aplicación de Zelle^® para Android y iOS.

Para inscribirse en la aplicación de Zelle®, tu destinatario ingresará su información básica de contacto (una dirección de correo electrónico y un número móvil de Estados Unidos) y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta establecida en Estados Unidos (no se incluyen los territorios estadounidenses). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni con ninguna tarjeta de crédito.

Zelle® únicamente está disponible para clientes con una cuenta en un banco en Estados Unidos y un número móvil registrado en Estados Unidos y no se puede utilizar para enviar dinero al extranjero.

Al modificar un pago a través de Zelle®, este debe estar en estado pendiente. De lo contrario, no se puede cancelar.

Para cambiar el pago, vuelve a programar uno nuevo con la información actualizada. Tu destinatario recibirá una notificación de la actividad también.

Enviar, solicitar y recibir dinero a través de Zelle® siempre es gratuito para los clientes de U.S. Bank.

La principal prioridad de U.S. Bank es mantener seguros tu dinero y tu información. Cuando utilizas Zelle® en nuestra Aplicación Móvil o banca en línea, tu información se protege con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria de U.S. Bank.

Una vez que se haya procesado una solicitud para enviar dinero utilizando Zelle®, no se puede modificar ni cancelar.

Ni U.S. Bank ni Zelle® ofrece un programa de protección de problemas con pagos autorizados realizados con Zelle®, tales como el no recibir un artículo que hayas pagado o que el artículo no sea como lo descrito o como lo esperabas.

U.S. Bank es únicamente responsable de resolver transacciones no autorizadas y errores, según lo exijan las leyes y reglas correspondientes. Si notas algo incorrecto en tu cuenta, contacta inmediatamente a U.S. Bank a nuestro Fraud Liaison Center (877-595-6256).

Para encontrar más información relacionada con el reporte de errores y de transacciones no autorizadas, consulta el Contrato de Su Cuenta de Depósito (PDF) y el Contrato de Servicios Digitales.